Διορθώστε τα σφάλματα Norton Secure VPN που δεν ανοίγουν, δεν λειτουργούν ή δεν συνδέονται σε υπολογιστή

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Norton Secure VPN, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό VPN. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αφού δοκιμάσετε όλα αυτά τα πράγματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Norton. Θα μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα και να σας συνδέσουν στο VPN.

Εάν το Norton Secure VPN δεν ανοίγει ή δεν λειτουργεί ή εμφανίζει σφάλματα σύνδεσης στον υπολογιστή σας με Windows 11/10, αυτή η ανάρτηση προορίζεται να σας βοηθήσει με πρακτικές λύσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε για την επίλυση προβλημάτων στο σύστημά σας.

Ακολουθούν ορισμένα από τα μηνύματα σφάλματος με τους αντίστοιχους κωδικούς σφάλματος που ενδέχεται να λάβετε κατά τη χρήση του Norton Secure VPN στον υπολογιστή σας.

• Σφάλμα σύνδεσης: Το Secure VPN παρουσίασε αποτυχία σύνδεσης. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• Σφάλμα: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του VPN αυτήν τη στιγμή. Αναγνωριστικό σφάλματος: 13801
• Σφάλμα: (9012, 87) Ένα σφάλμα εμποδίζει τη σύνδεση του VPN. Αναγνωριστικό σφάλματος αναφοράς 87
• Σφάλμα: (9012, 809) Ένα σφάλμα εμποδίζει τη σύνδεση του VPN. ID σφάλματος συνδέσμου 809
• Απαιτείται ενημέρωση: Έχει γίνει λήψη μιας σημαντικής ενημέρωσης και πρέπει να εγκατασταθεί πριν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Norton Secure VPN.
• Το δίκτυο δεν βρέθηκε

Ανάγνωση : Διόρθωση σύνδεσης VPN, δεν είναι δυνατή η σύνδεση με σφάλματα σύνδεσης VPN

Διορθώστε σφάλματα Norton Secure VPN που δεν ανοίγουν, δεν λειτουργούν ή δεν συνδέονται

Υπάρχουν κοινοί κωδικοί σφαλμάτων VPN και λύσεις για τα Windows 11/10. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα συγκεκριμένα με Το Norton Secure VPN δεν ανοίγει, δεν λειτουργεί ή παρουσιάζει σφάλματα σύνδεσης στον υπολογιστή σας, οι προτεινόμενες επιδιορθώσεις παρακάτω, χωρίς ιδιαίτερη σειρά, θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε τα προβλήματα εύκολα. Ίσως χρειαστεί να εξαντλήσετε όλες τις λύσεις για να δείτε τι λειτουργεί για εσάς!

1. Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
2. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης WAN miniport
3. Επαναφέρετε τον προσαρμογέα δικτύου και τη στοίβα TCP/IP
4. Ελέγξτε τα πιστοποιητικά ρίζας για το Norton VPN
5. Συνδεθείτε σε άλλη περιοχή VPN
6. Διαμόρφωση ρυθμίσεων τείχους προστασίας Norton
7. Απεγκατάσταση/Επανεγκατάσταση του Norton Secure VPN

Τώρα ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στις προτεινόμενες διορθώσεις.

1] Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

• Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα. Στο παράθυρο Norton Secure VPN, κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ Αποσυνδεθείτε από το Norton Secure VPN . Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και όταν εκκινηθεί, εκκινήστε το Norton Secure VPN.
• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας Windows είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο. Η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο μπορεί να μην είναι αρκετά ισχυρή ή σταθερή για να χειριστεί τη διαδικασία κρυπτογράφησης της υπηρεσίας VPN, επομένως μπορεί να θέλετε να εκτελείτε τακτικά μια δοκιμή ταχύτητας Διαδικτύου για να ελέγχετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Καταγράψτε τα αποτελέσματα του ping, λήψη και μεταφόρτωση. Εάν το ping είναι πολύ υψηλό (πάνω από 100 ms) ή εάν η ταχύτητα λήψης είναι πολύ αργή (λιγότερο από 1 Mbps), αυτό μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος.
• Εκτελέστε το LiveUpdate για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν Norton διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις προστασίας και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
• Σύνδεση με Αυτόματη επιλογή περιοχή από τη λίστα των περιοχών στην εφαρμογή Norton Secure VPN και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP σας δεν έχει διαρρεύσει. Επίσης, ανάλογα με το λογισμικό VPN που χρησιμοποιείτε, ενεργοποιήστε Αυτόματη σύνδεση . . . . В Norton 360 в Νόρτον μου κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος δίπλα στο Secure VPN και κάντε κλικ Ρυθμίσεις και μετακινήστε το ρυθμιστικό για ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση Αυτόματη σύνδεση . Στην εφαρμογή Norton Secure VPN, κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις εικονίδιο στο επάνω μέρος της εφαρμογής. Κάτω από Γενικός , κίνηση Αυτόματη σύνδεση VPN κατά την εκκίνηση ρυθμιστικό για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την αυτόματη σύνδεση.
• Για να βελτιώσετε την ασφάλειά σας στο διαδίκτυο και να επιταχύνετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS οποιουδήποτε τρίτου μέρους Δημόσιοι διακομιστές DNS που θα πρέπει να διορθώσει τυχόν διαρροές DNS ή ζητήματα επίλυσης DNS στον υπολογιστή σας.
• Το Norton Secure VPN απαιτεί πρόσβαση στις θύρες UDP 500 και 4500 για σύνδεση με διακομιστές VPN. Η κυκλοφορία Διαδικτύου σε αυτές τις θύρες μπορεί να αποκλειστεί λόγω του λογισμικού τείχους προστασίας που είναι εγκατεστημένο στη συσκευή, του δρομολογητή δικτύου σας, του ISP που αποκλείει την κυκλοφορία VPN ή των περιφερειακών περιορισμών πρόσβασης στο Διαδίκτυο για την κυκλοφορία VPN που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας του δρομολογητή σας για να βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας σας δεν μπλοκάρει το VPN και να ανοίξετε τις σωστές θύρες για να δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημά σας. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με τον ISP σας για να επιτρέψετε την πρόσβαση στις θύρες UDP 4500 και 500.

Ανάγνωση : Διόρθωση Η καθορισμένη θύρα είναι ήδη ανοιχτό σφάλμα VPN στα Windows

2] Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης WAN miniport.

rd παράθυρα πρόσβασης στο διαδίκτυο 10

Αυτή η λύση απαιτεί απεγκατάσταση/επαναεγκατάσταση Προγράμματα οδήγησης miniport WAN (IKEv2) , Πρόγραμμα οδήγησης miniport WAN (IP), και Προγράμματα οδήγησης WAN miniport (IPv6) στον υπολογιστή σας με Windows 11/10. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακολουθώντας τις οδηγίες στον οδηγό για να διορθώσετε ζητήματα και προβλήματα VPN.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κανένα από τα προγράμματα οδήγησης κάτω Προσαρμογέας δικτύου ενότητα, τότε πρέπει να εμφανίσετε κρυφές συσκευές στη διαχείριση συσκευών. Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης συσκευής, μπορείτε να ανοίξετε το προϊόν Norton Device Security και να ενεργοποιήσετε το Secure VPN. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μεταβείτε στην επόμενη λύση.

Ανάγνωση : Τι είναι το TAP-Windows Adapter v9 και γιατί το VPN σας απαιτεί αυτό το πρόγραμμα οδήγησης

3] Επαναφέρετε τον προσαρμογέα δικτύου και τη στοίβα TCP/IP

Για να απελευθερώσετε το TCP/IP, να ξεπλύνετε το DNS και να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Winsock και Proxy σε υπολογιστή με Windows 11/10, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Επαναφορά δικτύου για να επανεγκαταστήσετε τους προσαρμογείς δικτύου και να επαναφέρετε τα στοιχεία δικτύου στις προεπιλογές.

Ανάγνωση : Το VPN συνδέεται και στη συνέχεια αποσυνδέεται αυτόματα στα Windows

4] Ελέγξτε τα πιστοποιητικά ρίζας για το Norton VPN.

Κάντε τα εξής:

• Κάντε κλικ Παράθυρο + Π πλήκτρα για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.
• Στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση, πληκτρολογήστε certlm.msc και, στη συνέχεια, πατήστε Enter για να ανοίξετε τη Διαχείριση πιστοποιητικών.
• Επόμενη επέκταση Ιδιωτικός φάκελο και μετά κάντε κλικ Πιστοποιητικά .
• Στο δεξί πλαίσιο παρακάτω Εκδόθηκε κατηγορία, αναζήτηση SurfEasy εγγραφές.
• Τώρα ελέγξτε εάν τα «Πιστοποιητικά Surf Easy» είναι εγκατεστημένα στο κατάστημα πιστοποιητικών του τοπικού υπολογιστή. (προσωπικά, αξιόπιστα πιστοποιητικά ρίζας και ενδιάμεσα).
• Εάν βλέπετε πολλές καταχωρήσεις SurfEasy, αφαιρέστε τα παλιά πιστοποιητικά. Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία εγκατάστασης για το Norton 360 ή το Norton Secure VPN και να αντιστοιχίσετε την ημερομηνία εγκατάστασης του προϊόντος Norton με την ημερομηνία λήξης των πιστοποιητικών Surfeasy και να αφαιρέσετε τα διπλότυπα.
• Κλείστε τη διαχείριση πιστοποιητικών όταν τελειώσετε.

Ανοίξτε το προϊόν ασφαλείας της συσκευής Norton και ενεργοποιήστε το Secure VPN. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Ανάγνωση : Πώς να διαχειριστείτε τα αξιόπιστα πιστοποιητικά ρίζας στα Windows

5] Συνδεθείτε σε διαφορετική περιοχή VPN

Μπορείτε να συνδεθείτε σε διαφορετικές περιοχές VPN εάν μετά από λίγο δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην περιοχή που προτιμάτε. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει ρυθμιστεί σε Αυτόματη επιλογή , τότε μπορείτε να συνδεθείτε με μη αυτόματο τρόπο στην περιοχή των ΗΠΑ ή του Καναδά ή εάν βρίσκεστε στη Γερμανία και η περιοχή VPN έχει ήδη ρυθμιστεί σε 'Γερμανία