Αυτή η ανάρτηση εξηγεί πώς να διορθώσετε Λογαριασμό της Microsoft λάθος Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί . Αρκετοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι η Microsoft έχει κλειδώσει τους λογαριασμούς τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, λόγω της οποίας δεν έχουν πρόσβαση στα email, τα έγγραφα, τις φωτογραφίες, τους λογαριασμούς Xbox Live και άλλα βασικά δεδομένα τους.
Όταν προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα προϊόν της Microsoft ή μια υπηρεσία cloud χρησιμοποιώντας τον προσωπικό ή τον λογαριασμό εργασίας τους, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που λέει:
Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί. Επικοινωνήστε με το άτομο υποστήριξης για να το ξεκλειδώσετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
πρόγραμμα περιήγησης sandboxing
Ή
Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί
Εντοπίσαμε κάποια δραστηριότητα που παραβιάζει τη Συμφωνία Υπηρεσιών της Microsoft και έχουμε κλειδώσει τον λογαριασμό σας.
Ξεκλείδωμα του λογαριασμού σας
Για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, θα χρειαστείτε κάποια επιπλέον βοήθεια. Μεταβείτε στο aka.ms/compliancelock και θα σας πάμε στο σωστό μέρος.
Ή
Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί
Εντοπίσαμε κάποια δραστηριότητα που παραβιάζει τη Συμφωνία Υπηρεσιών της Microsoft και έχουμε κλειδώσει τον λογαριασμό σας.
Ξεκλείδωμα του λογαριασμού σας
Επιλέξτε Επόμενο και θα στείλουμε έναν κωδικό επαλήθευσης στο τηλέφωνό σας. Αφού εισαγάγετε τον κωδικό, μπορείτε να επιστρέψετε στον λογαριασμό σας.
Σύμφωνα με τους χρήστες, το σφάλμα ενεργοποιείται κατά τη χρήση του Outlook, Skype, Xbox Live κ.λπ. ή κατά την πρόσβαση στο Microsoft Azure.
Γιατί ο λογαριασμός μου Microsoft έχει κλειδωθεί;
Η Microsoft δηλώνει ότι κλειδώνει έναν λογαριασμό χρήστη όταν παρατηρεί κάποια ασυνήθιστη δραστηριότητα που μπορεί να παραβιάζει τους Όρους Χρήσης της. Αυτές οι δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν αποστολή ανεπιθύμητου διαφημιστικού ή εμπορικού περιεχομένου, αποστολή ανεπιθύμητου ή επιβλαβούς κώδικα ή λογισμικού, εξαπάτηση ή πλαστογράφηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ. Ωστόσο, η Microsoft δηλώνει επίσης ότι δεν είναι κλειδωμένοι όλοι οι λογαριασμοί για τέτοιους λόγους.
Εάν είστε ένας από τους χρήστες που επηρεάζονται και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας Microsoft, θα σας δείξουμε πώς να ξεκλειδώσετε με επιτυχία έναν κλειδωμένο λογαριασμό Microsoft .
Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί - Microsoft
Το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί εάν εισαγάγετε λανθασμένο κωδικό πρόσβασης ενώ συνδέεστε στην πύλη Microsoft 365 με το λογαριασμό εργασίας ή σχολείου σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 15 λεπτά και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την κατάσταση ανώνυμης περιήγησης/ιδιωτικής περιήγησης του προγράμματος περιήγησης ή να μεταβείτε σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Εάν επιμένει ή σε άλλες περιπτώσεις, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω λύσεις για να το διορθώσετε Σφάλμα λογαριασμού Microsoft Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί :
Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην έξυπνη οθόνη των Windows αυτήν τη στιγμή
- Ξεκλειδώστε τον λογαριασμό σας Microsoft με έναν κωδικό ασφαλείας.
- Χρησιμοποιήστε την αυτοματοποιημένη αυτοβοήθεια της Microsoft.
- Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Microsoft 365.
- Αναφέρετε το θέμα στον διαχειριστή IT.
- Επικοινωνήστε με τη Microsoft.
Ας τα δούμε αυτά αναλυτικά.
1] Ξεκλειδώστε τον λογαριασμό σας Microsoft με έναν κωδικό ασφαλείας
Αυτό ισχύει αν δείτε ένα « Επόμενο κουμπί « μέσα στο παράθυρο προτροπής σφάλματος. Εάν δεν βλέπετε το κουμπί 'Επόμενο', μεταβείτε στο βήμα 5.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο και εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου για λήψη έναν ηλεκτρονικό κωδικό ασφαλείας . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου που μπορεί να λαμβάνει μηνύματα κειμένου. Ο αριθμός δεν χρειάζεται να συσχετιστεί με τον λογαριασμό σας Microsoft.
Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Στέλνω κωδικό Σύνδεσμος. Σύντομα θα λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης στο αντίστοιχο πεδίο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον κωδικό στο σώμα του μηνύματος και όχι στην κεφαλίδα. Κάνε κλικ στο υποβάλλουν κουμπί για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας.
Ανάγνωση: Ξεμπλοκάρετε και ανακτήστε έναν αποκλεισμένο ή σε αναστολή λογαριασμό Microsoft .
2] Χρησιμοποιήστε την αυτοματοποιημένη αυτοβοήθεια της Microsoft
powerpoint κρέμεται εσοχή
Πριν μιλήσετε σε κάποιον για εξατομικευμένη υποστήριξη, δοκιμάστε Η αυτοματοποιημένη αυτοβοήθεια της Microsoft και δες αν δουλεύει. Θα λάβει εύκολες απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Ανάγνωση: Πώς να διεκδικήσετε ξανά το δικό σας χακάρισε τον λογαριασμό Microsoft
3] Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Microsoft 365
Το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν ο πρώην εργοδότης σας είχε ενεργοποιήσει το Office 365 στην προσωπική σας συσκευή. Σε μια τέτοια περίπτωση, αφού αποχωρήσετε από τον οργανισμό, η άδεια χρήσης σας ανακαλείται, επομένως δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό εργασίας σας για πρόσβαση σε εφαρμογές Microsoft 365 στην προσωπική σας συσκευή. Ωστόσο, το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται εάν οι πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό εργασίας σας εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες στη συσκευή σας (το ίδιο ισχύει και για έναν σχολικό λογαριασμό).
Για να καταργήσετε εντελώς αυτές τις πληροφορίες, πρέπει να το κάνετε με μη αυτόματο τρόπο απεγκαταστήστε το Office από τη συσκευή σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο απεγκατάστασης του Microsoft Office για το σκοπό αυτό.
Μόλις απεγκαταστήσετε το Office, επανεγκαταστήστε το Microsoft 365 στη συσκευή σας Windows.
Αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα και θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε στις εφαρμογές του Microsoft 365 χωρίς προτροπές σφάλματος.
Σημειώσεις:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
- Πάρτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας και δεδομένα σε Word, Excel και άλλες εφαρμογές του Microsoft 365 πριν από την απεγκατάσταση του Office.
Ανάγνωση: Πως να διορθώστε τα σφάλματα εγκατάστασης του Microsoft Office
4] Κλιμακώστε το θέμα στον διαχειριστή IT
Εάν δείτε αυτό το σφάλμα ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Azure ή στο Microsoft 365, επικοινωνήστε με τον παγκόσμιο διαχειριστή του ταλέντου σας για να ελέγξετε εάν επιτρέπεται να συνδεθείτε. Εάν όχι, ζητήστε του να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής σας ή την κατάσταση σύνδεσής σας (από επιτρεπόμενο σε αποκλεισμένο και μετά πίσω στο επιτρεπόμενο). Εάν είστε ο (μόνος) διαχειριστής, επικοινωνήστε με την ομάδα προστασίας δεδομένων Azure καλώντας (+1) 866-807-5850. Θα σας βοηθήσουν στο ξεκλείδωμα του λογαριασμού σας.
Εάν αυτός είναι ο λογαριασμός σας στο Azure AD, μπορείτε χρήση επαναφοράς κωδικού πρόσβασης αυτοεξυπηρέτησης (SSPR) για να ξεμπλοκάρετε τον εαυτό σας χωρίς τη συμμετοχή διαχειριστή ή γραφείου υποστήριξης.
5] Επικοινωνήστε με τη Microsoft
παράθυρα επιλογών κρυφής ισχύος 10
Εάν δεν λειτουργεί τίποτα, επικοινωνήστε με τη Microsoft χρησιμοποιώντας Αριθμοί τηλεφώνου παγκόσμιας εξυπηρέτησης πελατών ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επαναφοράς λογαριασμού . Μόλις η Microsoft λάβει τις πληροφορίες σας, θα σας εκχωρηθεί ένα εισιτήριο. Στη συνέχεια, ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να σας δώσει ενημερώσεις κατάστασης, να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες ή να σας καθοδηγήσει σχετικά με το πώς να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
Διαβάστε επίσης: Ο λογαριασμός σας Microsoft έχει κλειδωθεί, 0x80a40014 – Σφάλμα Xbox .
Για πόσο καιρό είναι κλειδωμένος ο λογαριασμός Microsoft;
Εξαρτάται. Εάν πρόκειται για λογαριασμό εργασίας ή σχολείου, ο παγκόσμιος διαχειριστής του ενοικιαστή σας μπορεί να έχει επιβάλει ένα Διάρκεια κλειδώματος λογαριασμού (0 έως 99.999 λεπτά) μέσω ρυθμίσεων πολιτικής ομάδας. Η τιμή «0» σημαίνει ότι ο λογαριασμός θα ξεκλειδωθεί μόνο από τον διαχειριστή. Άλλες τιμές υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειδωμένος n λεπτά (όπου το «n» μπορεί να είναι 1 έως 99.999) πριν ξεκλειδωθεί αυτόματα.
Εάν πρόκειται για προσωπικό λογαριασμό και έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Microsoft για την κατάργηση αποκλεισμού του λογαριασμού σας, επικοινωνεί μαζί σας μέσω email, συνήθως εντός 24 ωρών από την υποβολή του αιτήματος, και σας εκχωρεί έναν αριθμό εισιτηρίου. Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, ο πραγματικός χρόνος που θα χρειαστεί για να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί.
Διαβάστε στη συνέχεια: Διόρθωση Σφάλμα κλειδώματος λογαριασμού χρήστη στα Windows .
