Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή σας, η Microsoft προσφέρει διάφορους τρόπους για να λάβετε βοήθεια – είτε χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη, εξυπηρέτηση πελατών ή απλώς θέλετε να μάθετε περισσότερα για το προϊόν σας.
Ένας τρόπος για να λάβετε βοήθεια είναι να χρησιμοποιήσετε Η ηλεκτρονική υποστήριξη της Microsoft . Εδώ, μπορείτε να βρείτε μια ποικιλία επιλογών για να λάβετε βοήθεια, όπως υποστήριξη συνομιλίας, τηλεφώνου και email. Μπορείτε επίσης να κάνετε αναζήτηση σε Microsoft βάση γνώσεων για άρθρα σχετικά με κοινά προβλήματα.
Ένας άλλος τρόπος για να λάβετε βοήθεια είναι να εγγραφείτε στη Microsoft κοινοτικά φόρουμ . Εδώ, μπορείτε να συνδεθείτε με άλλους χρήστες και να κάνετε ερωτήσεις ή να μοιραστείτε συμβουλές. Τα φόρουμ χωρίζονται σε κατηγορίες, ώστε να μπορείτε να βρείτε τα θέματα που σας αφορούν περισσότερο.
Τέλος, μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε τη Microsoft στο Κελάδημα ή Facebook για ενημερώσεις σχετικά με νέες δυνατότητες και προϊόντα, καθώς και συμβουλές και κόλπα από την ομάδα υποστήριξης.
Είτε χρειάζεστε βοήθεια για ένα τεχνικό ζήτημα είτε απλά θέλετε να μάθετε περισσότερα για το προϊόν σας, η Microsoft προσφέρει διάφορους τρόπους για να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε.
Υποστήριξη απομακρυσμένης βοήθειας • από τη Microsoft επιτρέπει σε έναν ειδικό υποστήριξης της Microsoft που βρίσκεται σε άλλη τοποθεσία να προβάλλει και να εργάζεται στην οθόνη του υπολογιστή σας μέσω ασφαλούς σύνδεσης. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα και χρειάζεστε τη βοήθεια κάποιου που έχει εκπαιδευτεί από τη Microsoft, αυτή η ανάρτηση θα σας βοηθήσει να το καταλάβετε. Η διαδικασία έχει δύο μέρη. Πρώτα επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή κλήσης και, στη συνέχεια, λαμβάνετε απομακρυσμένη βοήθεια.
Υποστήριξη απομακρυσμένης βοήθειας της Microsoft
Είναι ενδιαφέρον να γνωρίζουμε ότι η υποστήριξη της Microsoft χρησιμοποιεί την έκδοση LogMeIn Rescue Enterprise ως το κύριο εργαλείο βοήθειας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για την αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών. Το LogMeIn (LMI) Rescue είναι ένα προϊόν απομακρυσμένης βοήθειας τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται επί του παρόντος για την παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης σε πελάτες της Microsoft. Ωστόσο, προτού συνεχίσετε, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προετοιμάσετε για να βοηθήσετε στην υποστήριξη και να κάνετε τη συνολική εμπειρία ακόμα καλύτερη.
Ωστόσο, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μιλήσετε στη Microsoft μέσω τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας. Μετά από μια επαγγελματική συνομιλία και αφού η ομάδα υποστήριξης καταλάβει ότι το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί χωρίς απομακρυσμένη υποστήριξη, θα σας δοθεί ένας εξαψήφιος κωδικός. Φροντίστε να το γράψετε προσεκτικά.
- Μόλις το παρατηρήσετε ανοίξτε το Σύνδεσμος Microsoft.com
- κάντε κλικ στο Δέχομαι συμφωνώ κουμπί.
- Στη συνέχεια, εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό,
- Τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση με τεχνικό».
Θα σας φέρει σε επαφή με έναν τεχνικό που θα κάνει όλη τη δουλειά για εσάς. Εφόσον το LogMeIn δεν εγκαθιστά κανένα λογισμικό στον υπολογιστή, διασφαλίζει ότι η προτίμηση λήψης στιγμιότυπου οθόνης έχει ήδη γίνει. Ωστόσο, θυμηθείτε να κρατάτε τα πάντα κλειστά όσο σας βοηθά η ομάδα υποστήριξης.
Ελπίζω αυτή η ανάρτηση να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft και να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Κατεβάστε το Εργαλείο επιδιόρθωσης υπολογιστή για γρήγορη εύρεση και αυτόματη διόρθωση σφαλμάτων των WindowsΕάν δεν συμβαίνει αυτό, μπορείτε επίσης επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft μέσω αριθμού τηλεφώνου, συνομιλίας, email κ.λπ.
