Πριν πάω σε ένα συγκεκριμένο μέρος, είτε είναι εμπορικό συγκρότημα είτε εστιατόριο, αναζητώ τις κριτικές του στο Google. Και σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, έχω απογοητευτεί λόγω των υψηλών προσδοκιών μου. Αυτό εγείρει το ερώτημα ποιον να πιστέψει και ποιον όχι. Σε αυτή την ανάρτηση, θα λύσουμε αυτό το δίλημμα όπως θα δούμε πώς να αναγνωρίσετε και να αφαιρέσετε ψεύτικες κριτικές Google .
Προσδιορίστε και αφαιρέστε τις ψεύτικες κριτικές Google εύκολα
Στην προσπάθειά μας να κάνουμε το Google μια ζώνη χωρίς ψεύτικες κριτικές, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να γίνουν πριν αφαιρέσουμε τις ψεύτικες Κριτικές Google. Ακολουθούν τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν θα πέσει στην παγίδα των ψεύτικων κριτικών στο Google.
- Εντοπίστε την απάτη και τις ψεύτικες κριτικές
- Διαγραφή ψεύτικων κριτικών
- Αναφέρετε ψεύτικες κριτικές
Ας μιλήσουμε για αυτούς λεπτομερώς.
1] Εντοπίστε την απάτη και τις ψεύτικες κριτικές
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να προσδιορίσουμε αν οι κριτικές είναι ψεύτικες. Ορισμένες ψεύτικες κριτικές μπορούν εύκολα να εντοπιστούν, ενώ άλλες απαιτούν δεξιότητα, υπομονή και παρατηρητικότητα. Τα παρακάτω είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να εντοπίσετε μια ψεύτικη κριτική στο Google.
Ψάξτε για αποχρώσεις στην κριτική
Πρέπει να δώσετε προσοχή στη λεπτομέρεια του γραπτού μηνύματος. Είναι δύο ειδών ψεύτικες κριτικές, μία που φαίνεται προφανώς ψεύτικη με γυμνό μάτι, ενώ μερικά είναι δύσκολο να εντοπιστούν. Για να εντοπίσετε ψεύτικες κριτικές που είναι δύσκολο να εντοπιστούν, πρέπει να αναζητήσετε άσχετες πληροφορίες που αναφέρονται στην κριτική, αυτές που δεν έχουν καμία σχέση με το ζήτημα. Για παράδειγμα, στην κριτική ενός εστιατορίου, ένας κριτικός αναφέρει λεπτομέρειες για την οικογένειά του. Αυτό γίνεται για να γίνει πιο πιστευτή η κριτική.
Ελέγξτε για έμφαση σε ένα συγκεκριμένο σημείο
Όταν θέλουμε να κάνουμε ένα σημείο στο οποίο πραγματικά δεν πιστεύουμε, συχνά προσπαθούμε να τονίσουμε το σημείο δίνοντας όλο και μεγαλύτερη έμφαση σε αυτό. Τις περισσότερες φορές, ο ψεύτικος κριτικός θα προσπαθήσει να τονίσει το αρνητικό του συναίσθημα χωρίς να μιλήσει πραγματικά για τα γεγονότα που τον προκαλούν. Σύμφωνα με μια μελέτη που έγινε στο MIT, μια ψεύτικη κριτική θα περιέχει περισσότερα θαυμαστικά από την πραγματική.
Αναζητήστε σύνθετες λέξεις στην κριτική
Οι περισσότεροι ψεύτικοι κριτικοί δεν είναι απόγονοι του Willian Shakespeare ή του George Orwell. Δεν μπορούν να καλλιεργήσουν ιστορίες και, ταυτόχρονα, να χρησιμοποιούν σύνθετες λέξεις γιατί οι περισσότερες από αυτές δεν έχουν το λεξιλόγιο του συγγραφέα. Έτσι, αν νομίζετε ότι το μήνυμα είναι γραμμένο σε περίπλοκα αγγλικά και ταυτόχρονα νιώθετε ότι τα συναισθήματα του συγγραφέα εκτοξεύονται, είναι σημάδι ότι η κριτική είναι ψεύτικη. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν πολλοί μη αγγλόφωνοι πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία σας και δεν θα είναι τόσο ικανοί όσο εσείς στα Αγγλικά.
Ελέγξτε τα στοιχεία του κριτικού
Θα πρέπει επίσης να ελέγξουμε τα στοιχεία των κριτικών, όπως τα avatar, το όνομα, τις επιχειρήσεις και τη συχνότητα των κριτικών τους. Εάν το όνομα του κριτή είναι το ίδιο ή παρόμοιο με τον ανταγωνιστή σας ή αν το avatar έχει το λογότυπο της εταιρείας του, είναι ξεκάθαρο δώρο.
Οι περισσότεροι ψεύτικοι κριτικοί δεν είναι ανόητοι να χρησιμοποιούν απλώς το πραγματικό τους όνομα ή να βάζουν το λογότυπο της εταιρείας τους ως avatar. Αλλά είναι αρκετά ανόητοι για να καυχιούνται για το εμπορικό σήμα τους, το οποίο σε αυτή την περίπτωση θα ήταν ανταγωνιστικό. Για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, πρέπει να ελέγξουμε άλλες κριτικές από το ίδιο άτομο. Για αυτό, απλώς κάντε κλικ στο όνομά τους. Θα δείτε όλες τις κριτικές που έχουν δημοσιεύσει. Αν παρατηρήσετε ότι καυχιούνται για μια συγκεκριμένη μάρκα, είναι μια κόκκινη σημαία.
Αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να έχει κανείς κατά νου όταν ψάχνει για ψεύτικες κριτικές.
2] Διαγραφή ψεύτικων κριτικών
Αφού εντοπίσετε μια ψεύτικη κριτική, ήρθε η ώρα να τη διαγράψετε. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης για να κάνετε το ίδιο. Ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται παρακάτω για να καταργήσετε μια ψεύτικη κριτική.
- Παω σε business.google.com για να συνδεθείτε στον επαγγελματικό σας λογαριασμό.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Κριτικές από το αριστερό πλαίσιο της οθόνης.
- Ψάξτε για την ψεύτικη κριτική. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις προαναφερθείσες συμβουλές για να εντοπίσετε ψεύτικες κριτικές.
- Κάντε κλικ στις τρεις τελείες που σχετίζονται με αυτό και επιλέξτε Επισήμανση ως ακατάλληλου.
- Πρέπει να επιλέξετε μια σχετική επιλογή από τη φόρμα που θα σας ζητηθεί καθώς προχωράτε παρακάτω.
Τέλος, αφού ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, η ανησυχία σας θα υποβληθεί και εάν η Google θεωρήσει ότι η κριτική είναι όντως ψεύτικη, θα αφαιρεθεί.
Ανάγνωση: Τα καλύτερα εργαλεία AI για επιχειρήσεις
3] Αναφέρετε ψεύτικες κριτικές
πώς να στείλετε φωνητικό μήνυμα στο Facebook messenger στον υπολογιστή
Αφού ζητήσετε από την Google να διαγράψει την κριτική, μπορείτε επίσης να την αναφέρετε. Πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τη σελίδα υποστήριξης της Google για να κάνουμε αυτή τη δουλειά. Ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται παρακάτω για να κάνετε το ίδιο.
- Πλοηγηθείτε στο support.google.com και επιβεβαιώστε τον λογαριασμό σας. Φροντίστε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με την επιχείρησή σας.
- Επιλέξτε την επιχείρησή σας από τη λίστα.
- Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα Ελέγξτε την κατάσταση μιας κριτικής που ανέφερα προηγουμένως και συνεχίστε.
- Εδώ μπορείτε να δείτε όλες τις κριτικές για τις οποίες έχετε ζητήσει από την Google να καταργήσει. Με αυτόν τον τρόπο ξέρετε ποια κριτική να μην αναφέρετε.
- Τώρα, κάντε κλικ στο κουμπί Πίσω.
- Επιλέγω Αναφέρετε μια νέα αξιολόγηση για κατάργηση και κάντε κλικ στο Continue.
- Βρείτε την κριτική που θέλετε να αναφέρετε, αναφέρετέ την, επιλέξτε την αιτία και υποβάλετε την ένστασή σας.
Αυτό είναι!
Ανάγνωση: Δωρεάν Λογισμικό Προσωπικών Οικονομικών & Λογιστικής Επιχειρήσεων
Μπορείτε να αφαιρέσετε μια ψευδή κριτική Google;
Για να καταργήσετε μια ψευδή κριτική Google, πρέπει να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης στην Google. Είτε είστε πελάτης είτε ιδιοκτήτης επιχείρησης, δεν έχετε το προνόμιο να καταργήσετε οποιαδήποτε κριτική. Πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δόθηκαν προηγουμένως για να υποβάλετε ένσταση για την κατάργηση της ψεύτικης κριτικής και να την αναφέρετε. Εάν η Google καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η κριτική είναι όντως ψεύτικη, θα την αφαιρέσει. Διαφορετικά, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε κάποια κριτική για την επιχείρησή σας.
Ανάγνωση: Τι είναι ο Τοπικός οδηγός Google και ποια είναι τα προνόμιά του;
Πώς μπορώ να αναφέρω μια ψεύτικη κριτική Google;
Ναι, μπορείτε σίγουρα να αναφέρετε μια ψεύτικη κριτική στην Google. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πάτε στην υποστήριξη της Google, να αναζητήσετε μια κριτική και να την αναφέρετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον προαναφερθέντα οδηγό.
Διαβάστε επίσης: Το Google My Business έχει ανασταλεί λόγω προβλημάτων ποιότητας.
