Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Malwarebytes Privacy VPN στον υπολογιστή σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια σύνδεσης. Εάν είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα-πελάτη VPN. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση, είναι πιθανό το λογισμικό προστασίας από ιούς να παρεμβαίνει στο VPN. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς και δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Εάν το κάνει, θα χρειαστεί να προσθέσετε μια εξαίρεση για το VPN στις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Malwarebytes και μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
Μπορεί να αντιμετωπίσετε πρόβλημα Το Malwarebytes Privacy VPN δεν συνδέεται ούτε λειτουργεί στον υπολογιστή σας με Windows. Αυτό μπορεί να συμβεί αφού ενημερώσετε πρόσφατα το λογισμικό VPN ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν Malwarebytes) στη συσκευή σας. Αυτή η ανάρτηση προσφέρει προσαρμοσμένες επιδιορθώσεις για αυτό το ζήτημα.
Το Malwarebytes Privacy VPN δεν συνδέεται ούτε λειτουργεί
Εάν το Malwarebytes Privacy VPN δεν λειτουργεί ή δεν συνδέεται στη συσκευή σας Windows 11/10, οι ισχύουσες επιδιορθώσεις παρακάτω θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα στο σύστημά σας.
- Εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας με το Malwarebytes Privacy VPN ενεργοποιημένο και απενεργοποιημένο.
- Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης
- Αφαιρέστε το Bonjour (αν υπάρχει)
- Ενημέρωση ή κατάργηση Java (αν υπάρχει)
- Πρόσθετη αντιμετώπιση προβλημάτων
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Malwarebytes
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις προτεινόμενες επιδιορθώσεις. Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι τα Windows είναι ενημερωμένα με την πιο πρόσφατη έκδοση/κατασκευή στον υπολογιστή σας. Αυτές οι ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων των Πρόσθετων ενημερώσεων που κυκλοφορούν συνήθως, θα διορθώσουν τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να επηρεάσουν την κανονική λειτουργία των προγραμμάτων που εκτελούνται στη συσκευή σας.
1] Εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας με το Malwarebytes Privacy VPN ενεργοποιημένο και απενεργοποιημένο.
Μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας Διαδικτύου για να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Καταγράψτε τα αποτελέσματα του ping, λήψη και μεταφόρτωση. Εάν το ping είναι πολύ υψηλό (πάνω από 100 ms) ή εάν η ταχύτητα λήψης είναι πολύ αργή (λιγότερο από 1 Mbps), αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το Malwarebytes Privacy VPN ενδέχεται να μην λειτουργεί ή να συνδεθεί στον υπολογιστή σας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδέσετε τον υπολογιστή σας σε διαφορετικό δίκτυο (Wi-Fi, Mobile hotspot, καλώδιο Ethernet κ.λπ.) και να δείτε εάν υπάρχει κάποια βελτίωση όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο Internet μέσω Malwarebytes VPN. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα σύνδεσης στον υπολογιστή σας, που μπορεί να είναι ο ένοχος εδώ. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του δικτύου σας ή τον ISP για να προσδιορίσετε ποιες ρυθμίσεις δικτύου ή δρομολογητή ενδέχεται να εμποδίζουν μια σύνδεση VPN στον υπολογιστή σας.
Ανάγνωση : Το VPN αποκλείστηκε από το δρομολογητή
παράθυρα chromecast firefox
2] Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης
Μπορεί να υπάρχουν μερικά δευτερεύοντα ζητήματα στο σύστημά σας που θα μπορούσαν να αποτελούν μέρος του προβλήματος, αλλά μια κακή ή διακοπτόμενη σύνδεση είναι ημι-κανονική, αλλά αυτό θα πρέπει να είναι σπάνιο, όχι ο κανόνας. Εάν το βλέπετε συχνά, μπορεί να συμβαίνει κάτι άλλο με τον υπολογιστή σας που πρέπει να εξετάσετε, όπως προγράμματα οδήγησης που λείπουν ή είναι παλιά.
Για αυτήν τη λύση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης σας είναι ενημερωμένα, εστιάζοντας στον ελεγκτή PCI για τη λήψη δεδομένων και την επεξεργασία σήματος και τους προσαρμογείς δικτύου σας - παρακάτω είναι οι επιλογές σας.
- Μπορείτε να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο μέσω της Διαχείρισης Συσκευών, εάν έχετε ήδη κατεβάσει .inf ή .sys αρχείο για το πρόγραμμα οδήγησης ή ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης μέσω της γραμμής εντολών.
- Μπορείτε επίσης να λάβετε ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης στην ενότητα Προαιρετικές ενημερώσεις στο Windows Update.
- Μπορείτε να κάνετε λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή.
- Μπορείτε να ενημερώσετε αυτόματα τα προγράμματα οδήγησης χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα δωρεάν Λογισμικό ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης για υπολογιστή Windows 11/10.
Ανάγνωση : Τι είναι το TAP-Windows Adapter v9 και γιατί το VPN σας απαιτεί αυτό το πρόγραμμα οδήγησης
3] Αφαιρέστε το Bonjour (αν υπάρχει)
Συχνά, ορισμένα προγράμματα ενδέχεται να διακοπούν λόγω διαφόρων προβλημάτων, αλλά αυτό είναι επίσης μόνο ένα προσωρινό πρόβλημα που δεν εμφανίζεται ξανά και ξανά και δεν συνεχίζεται για αρκετές ημέρες. Ωστόσο, οι έρευνες αποκάλυψαν ότι ορισμένοι επηρεασμένοι χρήστες υπολογιστών είχαν εγκαταστήσει το Bonjour στο σύστημά τους και η κατάργηση του hello φάνηκε να διορθώνει το πρόβλημα.
Εναλλακτικά, μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε κατάσταση καθαρής εκκίνησης και να δείτε εάν το VPN λειτουργεί ομαλά σε κατάσταση καθαρής εκκίνησης, τότε ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε μη αυτόματα τη μία διαδικασία μετά την άλλη και να δείτε ποιος παραβάτης σας δημιουργεί προβλήματα. Αφού το αναγνωρίσετε, πρέπει να απενεργοποιήσετε ή να αφαιρέσετε το λογισμικό που χρησιμοποιεί αυτήν τη διαδικασία ενόχου.
4] Ενημέρωση ή απεγκατάσταση Java (αν υπάρχει)
Οι έρευνες αποκάλυψαν επίσης ότι ορισμένοι από τους επηρεασμένους χρήστες υπολογιστών είχαν μια παλιά παραβιασμένη έκδοση Java στο σύστημά τους Windows 11/10. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, απεγκαταστήστε την Java μέσω του Πίνακα Ελέγχου > Προγράμματα > Προγράμματα και δυνατότητες. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας χωρίς Java, καθώς πολύ λίγα προγράμματα το απαιτούν. Αφού αφαιρέσετε τη Java από το σύστημά σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν αυτό έλυσε το πρόβλημα. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη διόρθωση.
5] Πρόσθετες μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων
1] Αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος Δημόσιοι διακομιστές DNS και δες αν αυτό βοηθάει. Επίσης, εάν οι ρυθμίσεις DNS είναι κατεστραμμένες, μπορεί να αποτρέψει ορισμένες εφαρμογές (σε αυτήν την περίπτωση, την εφαρμογή Malwarebytes Privacy VPN) από την επικοινωνία με το Διαδίκτυο. Η έκπλυση του DNS μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
2] Αλλαγή τοποθεσίας διακομιστή στο Malwarebytes Privacy VPN. Θα χρειαστεί να το κάνετε αυτό εάν παρατηρήσετε ότι η ταχύτητα του Διαδικτύου σας είναι αργή όταν είναι ενεργοποιημένη η προστασία απορρήτου Malwarebytes, καθώς μπορεί να χάσετε κάποια ταχύτητα κατά την εκτέλεση του Malwarebytes Privacy επειδή χρειάζεται χρόνος για την κρυπτογράφηση των δεδομένων σας. Η επίλυση αυτού του προβλήματος θα εξαρτηθεί από τη δοκιμή ταχύτητας Διαδικτύου που έγινε στο 1] παραπάνω. Εάν οι ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης είναι πιο αργές με ενεργοποιημένο το απόρρητο του Malwarebytes, επιλέξτε μια τοποθεσία διακομιστή πιο κοντά στη φυσική σας τοποθεσία. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την ταχύτητα της σύνδεσής σας. Εάν οι ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης είναι χαμηλότερες από το αναμενόμενο εύρος της συνδρομής σας στο Διαδίκτυο και το Malwarebytes Privacy είναι απενεργοποιημένο, επικοινωνήστε με τον ISP σας για βοήθεια.
3] Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια εφαρμογή ή ιστότοπο, όπως μια υπηρεσία ροής βίντεο, ο ιστότοπος ενδέχεται να σας εμποδίζει να προβάλετε το περιεχόμενό του ενώ εκτελείται το VPN. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το απόρρητο του Malwarebytes για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο.
5] Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Malwarebytes VPN και άλλα προϊόντα. Στη συσκευή σας με Windows 11/10, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε το Malwarebytes VPN και άλλα προϊόντα, όπως το Malwarebytes AV, χρησιμοποιώντας το Εργαλείο υποστήριξης Malwarebytes. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Μετά την απεγκατάσταση του Malwarebytes Premium, μην το εγκαταστήσετε ξανά αμέσως, απορρίψτε το πρόγραμμα εγκατάστασης όταν σας ζητηθεί.
- Στη συνέχεια, κατευθυνθείτε προς Πίνακας Ελέγχου > Προγράμματα > Προγράμματα και χαρακτηριστικά και διαγραφή Wintun-Windows και Απόρρητο κακόβουλου λογισμικού .
- Μετά από αυτό, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και απενεργοποιήστε τον δρομολογητή απενεργοποιώντας τον ή αποσυνδέοντάς τον από το δίκτυο.
- Περιμένετε 2 λεπτά, στη συνέχεια συνδέστε ξανά τον δρομολογητή σας και ενεργοποιήστε τον, περιμένετε άλλα 2 λεπτά και μετά ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή σας.
- Τώρα όταν κάνετε λήψη, μπορείτε να κάνετε λήψη του Malwarebytes, να το εγκαταστήσετε ξανά και να το ενεργοποιήσετε και, στη συνέχεια, να επανεκκινήσετε ξανά τον υπολογιστή σας.
- Τώρα κατά τη λήψη, μπορείτε να κάνετε λήψη του Malwarebytes Privacy VPN, να το εγκαταστήσετε ξανά και να το ενεργοποιήσετε και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο VPN.
Ανάγνωση : Διορθώστε την υψηλή χρήση CPU και μνήμης Malwarebytes στα Windows
6] Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Malwarebytes
Σε αυτό το σημείο, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, μπορείτε να υποβάλετε ένα εισιτήριο στην Υποστήριξη Malwarebytes στη διεύθυνση support.malwarebytes.com . Ίσως χρειαστεί να συμπεριλάβετε τα αρχεία καταγραφής για να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση του προβλήματος και ενδεχομένως να βρείτε μια λύση. Για να συλλέξετε τα αρχεία καταγραφής στο σύστημά σας, κάντε τα εξής:
- Κάντε λήψη του Εργαλείου υποστήριξης Malwarebytes.
- Στο δικό σου Λήψεις φάκελος, άνοιγμα mb-support-x.x.x.xxx.exe αρχείο.
- ΣΕ Ελεγχος λογαριασμού χρήστη αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ Ναί για να συνεχίσετε την εγκατάσταση.
- Εκτελέστε το Εργαλείο υποστήριξης MBST.
- Στην αριστερή γραμμή πλοήγησης του Εργαλείου υποστήριξης Malwarebytes, κάντε κλικ Προχωρημένος .
- ΣΕ Προηγμένες ρυθμίσεις , Κάντε κλικ Συλλέξτε περιοδικά.
Το διάγραμμα κατάστασης δείχνει ότι το εργαλείο Λήψη αρχείων καταγραφής από το μηχάνημά σας . Μετά από αυτό, δημιουργείται ένα αρχείο zip με το όνομα mbst-capture-results.zip θα αποθηκευτεί στην επιφάνεια εργασίας σας την οποία μπορείτε να κατεβάσετε. Εάν η υποστήριξη του Malwarebytes δεν βοήθησε ανάλογα με τις προτιμήσεις VPN, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να μεταβείτε σε έναν εναλλακτικό πάροχο VPN και να ρίξετε μια ματιά.
Ελπίζω αυτή η ανάρτηση να σας βοηθήσει!
Τώρα διαβάστε : Το VPN είναι συνδεδεμένο αλλά δεν μπορεί να περιηγηθεί στο Διαδίκτυο
Το Malwarebytes αποκλείει τις συνδέσεις VPN;
Για να διατηρείτε τη σύνδεσή σας ασφαλή κατά την πρόσβαση σε εφαρμογές ή ιστότοπους που περιέχουν ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες, όπως τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου και στοιχεία που έχουν προστεθεί σε Απαιτείται VPN λίστα, το Malwarebytes Privacy θα αποκλείσει τη σύνδεση στο διαδίκτυο με τη διεύθυνση IP ή τη θύρα της εφαρμογής, εάν το VPN δεν είναι ενεργοποιημένο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον αποκλεισμό VPN στα Windows 11/10 μέσω Προβολή συνδέσεων δικτύου , κάντε δεξί κλικ στο συγκεκριμένο VPN που θέλετε να απενεργοποιήσετε και επιλέξτε Απαγορεύω .
Ανάγνωση Α: Το Malwarebytes μπλοκάρει ένα πρόγραμμα ή έναν ιστότοπο. Πώς να προσθέσετε εξαιρέσεις;
Τι εμποδίζει τη σύνδεση ενός VPN;
Κατά γενικό κανόνα, υποθέστε ότι το VPN δεν συνδέεται στο Διαδίκτυο. Σε αυτήν την περίπτωση, συνήθως οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως τείχη προστασίας, αποκλεισμένες θύρες, ξεπερασμένο λογισμικό VPN, προβλήματα με το δρομολογητή σας ή εσφαλμένες ρυθμίσεις. Στις περισσότερες περιπτώσεις, βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας σας επιτρέπει το VPN, ότι το λογισμικό VPN σας είναι ενημερωμένο και ότι οι απαιτούμενες θύρες δεν είναι αποκλεισμένες. Εάν ο ISP σας μπορεί να περιορίζει την πρόσβαση, ίσως μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα μεταβαίνοντας σε διαφορετικό διακομιστή, θύρα ή πρωτόκολλο.
Γενικές προτάσεις: Το VPN δεν λειτουργεί σε υπολογιστή με Windows.
